Do niedawna irytujące i natarczywe, już niedługo tylko za zgodą. Szykują się zmiany w telemarketingu

Do tej pory osoby nieżyczące sobie telefonów z ofertami mogły zapisać się na listę „bel-me-niet-register”, jednak okazało się to nie być wystarczającym środkiem, aby zapobiec lub nieco złagodzić problem, jakim są niechciane rozmowy z pracownikami call centers. Biorąc pod uwagę potrzeby obywateli, rząd postanowił wprowadzić ograniczenia mające zredukować irytujące telefony.

Według nowego prawa telemarketer może zadzwonić do potencjalnego klienta wyłącznie, jeśli w bazie danych firmy znajduje się jego zgoda na ewentualne telefony z ofertami. Ma to działać tak jak popularny system newsletterowy, gdzie subskrybent musi zaznaczyć na stronie chęć otrzymywania wiadomości drogą mailową.

Zmiana obejmie wszystkie organizacje, które wykorzystują bazy danych, aby pozyskiwać nowych klientów – już teraz wiadomo, że nie będzie w tej kwestii żadnych wyjątków, nawet jeśli chodzi o organizacje non-profit.

Na rynku istnieje wiele firm, które trudnią się przede wszystkim telemarketingiem. Ich managerowie już teraz zapowiadają, że tak poważne zmiany w prawie będą skutkować dużymi cięciami, a w efekcie tysiące osób straci pracę. Duża część z nich to studenci, którzy chcą zarobić na swoje utrzymanie oraz osoby wychowujące dzieci, niemające możliwości pracy na pełen etat.

Po wprowadzeniu nowego prawa z pewnością przyjdzie dla wszystkich moment spokoju i możliwości odbierania nieznanych numerów bez lęku, że ktoś znowu będzie próbował nam sprzedać zestaw nowiutkich, nierdzewnych garnków. Niestety z reguły bywa tak, że firmy szybko znajdą obejścia w prawie. Wszyscy więc będziemy musieli bardzo uważać na to, co klikamy, pod czym się podpisujemy i na co wyrażamy zgodę.

Źródło: nos.nl